? ? 隨著制造業進入買方市場時代，客戶需求越來越個性化，制造企業必須走向歸核化、專業化。因此，服務外包越來越普遍，服務型制造成為制造業發展的必然趨勢。互聯網、移動通信和物聯網的廣泛應用，促進了服務型制造的創新發展，也為生產服務企業提供了新的機遇，呈現出以下幾種典型創新模式：


? ? 通過物聯網應用，驅動預防性維修維護，以及備品備件銷售。

? ? 傳感器和物聯網技術為實現預防性維修維護提供了技術支撐，通過關鍵指標的偵測和分析，可以判斷出設備的關鍵零部件出現異常，從而進行預防性維修維護，并且帶動備品備件銷售。物聯網技術與MRO（大修維護管理），以及服務生命周期管理技術可以結合起來，確保用戶夠愛的設備正常服役。我國已涌現出一些專業的設備管理服務企業，承接設備的預防性維修維護。基于物聯網可以實現遠程故障診斷，通過“精確制導”大大提高維修效率。

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? ? 從賣產品轉為賣服務，根據產品的服務績效收費。

? ? 羅爾斯.羅伊斯公司推出針對其航空發動機產品的TotalCare包修服務，按飛行小時收費，確保航空公司的飛行可靠性和在翼飛行時間，實現了與航空公司的雙贏。羅羅公司能夠實現按服務績效收費的基礎，依然是強大的傳感與物聯網技術。很多知名的航空公司都與羅羅公司簽訂了Total Care合作協議。

? ? 通過面向用戶的APP提供個性化服務。

? ? 促進客戶購買智能硬件產品本身附加的內容服務，實現產品功能的升級，或者促進新產品的銷售，以及產品本身的改進。例如海爾提供了智慧生活APP，在為客戶提供個性化服務的同時，促進其它產品的交叉營銷。

? ? 基于互聯網和模塊化設計思想，實現產品的個性化定制，即C2B。

? ? 家具企業尚品宅配可以從款式設計到構造尺寸的個性化定制，還能實現整體家居的三維體驗；美克美家也進行了個性化定制的實踐。長安汽車在官網上已經實現了新型SUV的個性化定制，定制參數包括顏色、外觀裝飾、內飾、發動機、天窗等。推進C2B，除了需要互聯網平臺之外，實際上更重要的基礎是標準化、系列化、模塊化。

? ? 通過互聯網實現制造外包和服務外包。

? ? 目前，制造企業普遍存在訂單不足和產能過剩，這直接導致部分制造裝備閑置。很大大中型企業有很多檢測與試驗裝備使用頻率不高。因此，如果能夠承接外包服務，可以使制造企業的資源得到充分利用。
制造企業要在白熱化的競爭中脫穎而出，在生產出高品質、差異化的產品同時，還必須對服務的設計與交付進行戰略規劃，善于利用公共平臺來實現自身設計資源、制造資源、檢測資源和服務能力和充分利用。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（來源：E—works數字化企業? 作者：黃培）